Circa 2 settimane fa, stavo cercando di effettuare un ordine per un Macbook Air su Apple e proprio quando si tratta di pagare, hanno rifiutato la mia carta di debito affermando che non accettano carte internazionali. Ho quindi cercato di ordinare il prodotto su Amazon e hanno rifiutato il pagamento. Ho chiamato la banca e hanno detto che ho appena fatto un acquisto di circa mille dollari da Apple. Gli ho detto che quella mela ha declinato la carta in modo che non avesse alcun senso. Hanno chiesto una e-mail di cancellazione per il fondo sarà di nuovo disponibile. Mi sono messo al telefono con Apple e hanno detto che non hanno alcuna registrazione del numero della mia carta di debito all'interno del loro sistema. Ho pensato che forse erano un errore nel numero o qualcosa del genere, quindi ho provato la chat dal vivo per una maggiore precisione (dato che l'inglese non è la mia prima lingua), ma hanno detto che la chat live non era disponibile per la mia posizione (Haiti).
Non vedo alcun modo per contattare Apple se non per telefono ed è costoso e inefficace per me. La banca mi ha detto che potrebbero essere necessari fino a 3 mesi affinché il fondo sia di nuovo disponibile e non posso aspettare così tanto per ottenere il computer dal momento che ne ho bisogno per il lavoro.
Che cosa fare? Come posso convincere un rappresentante Apple a seguirmi o almeno a ricevere l'e-mail di cancellazione richiesta dalla banca? O almeno un indirizzo email dove posso risolvere il problema?