MP4 è un formato contenitore multimediale che può essere codificato con molti codec video e audio diversi come DivX, Xvid, H.264, H.263, MPEG-4, AC3, WMA, AAC, ecc. Mentre iTunes supporta solo pochi codec video e audio come codec video MPEG-4 e codec audio AAC; Codec video H.264 e codec audio AAC. Se il video MP4 è codificato con iTunes video o codec audio non supportato, iTunes non lo aggiungerà e non lo riprodurrà.
A volte, anche se l'MP4 è nel giusto codec video e audio supportato da iTunes e possiamo aggiungere e riprodurre con successo MP4 in iTunes, ma se il video MP4 soddisfa le specifiche tecniche per dispositivi iOS come dimensioni video, bitrate, frequenza di campionamento ed ecc., non riusciremo a sincronizzare e trasferire il video MP4 da iTunes a iPod, iPad, iPhone, Apple TV e così via.
Una soluzione consigliata è quella di convertire iTunes MP4 non supportato in un formato video MP4 più compatibile utilizzando HandBrake .