Le notifiche audio di iPhone non funzionano

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Ho un utente che ha un iPhone 5S con iOS 10. È venuto da me lamentandosi di notifiche non funzionanti in messaggi di testo e telefono. Il problema sembra essere intermittente, se riavviamo il telefono i ringer tornano. Ma dopo un po 'smettono di funzionare di nuovo.

Cosa abbiamo provato ...

  1. Abbiamo controllato la disattivazione dell'audio e il volume 0.
  2. Abbiamo controllato per Non disturbare.
  3. Abbiamo modificato i suoni di notifica.
  4. Abbiamo controllato Impostazioni- > Notifiche- > Telefono e assicurato che Consenti notifiche sia attivo.
  5. Abbiamo controllato se i numeri erano bloccati.
  6. Ci siamo accertati che nessun dispositivo Bluetooth fosse connesso.
  7. Abbiamo controllato tutte le app, rimuovendo la maggior parte delle app che ha installato.
  8. Ci siamo assicurati che la custodia Otter Box non colpisse accidentalmente pulsanti o pulsanti.
  9. Abbiamo ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono.
  10. Dopo tutto quello che abbiamo deciso, forse c'è stato un problema hardware con il 5S e l'aggiornamento del telefono è diventato nuovo iPhone 7 da verizon.

Circa una settimana circa dopo aver ricevuto il nuovo telefono, l'utente ha iniziato a lamentarsi dello stesso problema. Le notifiche audio nel testo o nel telefono cesseranno di funzionare fino al riavvio. Potrebbe esserci qualcosa di corrotto nel suo backup iCloud / iTunes (che abbiamo ripristinato dal backup al reset di fabbrica e al nuovo telefono)? Qualcuno sa di qualcos'altro che possiamo controllare?

Grazie

-Craig

    
posta Albion 09.12.2016 - 00:02
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