Ho un utente che ha un iPhone 5S con iOS 10. È venuto da me lamentandosi di notifiche non funzionanti in messaggi di testo e telefono. Il problema sembra essere intermittente, se riavviamo il telefono i ringer tornano. Ma dopo un po 'smettono di funzionare di nuovo.
Cosa abbiamo provato ...
- Abbiamo controllato la disattivazione dell'audio e il volume 0.
- Abbiamo controllato per Non disturbare.
- Abbiamo modificato i suoni di notifica.
- Abbiamo controllato Impostazioni- > Notifiche- > Telefono e assicurato che Consenti notifiche sia attivo.
- Abbiamo controllato se i numeri erano bloccati.
- Ci siamo accertati che nessun dispositivo Bluetooth fosse connesso.
- Abbiamo controllato tutte le app, rimuovendo la maggior parte delle app che ha installato.
- Ci siamo assicurati che la custodia Otter Box non colpisse accidentalmente pulsanti o pulsanti.
- Abbiamo ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono.
- Dopo tutto quello che abbiamo deciso, forse c'è stato un problema hardware con il 5S e l'aggiornamento del telefono è diventato nuovo iPhone 7 da verizon.
Circa una settimana circa dopo aver ricevuto il nuovo telefono, l'utente ha iniziato a lamentarsi dello stesso problema. Le notifiche audio nel testo o nel telefono cesseranno di funzionare fino al riavvio. Potrebbe esserci qualcosa di corrotto nel suo backup iCloud / iTunes (che abbiamo ripristinato dal backup al reset di fabbrica e al nuovo telefono)? Qualcuno sa di qualcos'altro che possiamo controllare?
Grazie
-Craig