Scusa se si tratta di un duplicato, ma ho guardato e non ho trovato nulla di simile abbastanza vicino alla mia situazione. Ho già contattato l'assistenza Apple, quindi sto cercando opzioni. Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto tu possa fornire. Finora i due che sono stati suggeriti come duplicati non sono abbastanza. Il tipo di duplicati suggerito ha risposto alla mia prima domanda, ma mi chiedo ancora se qualcuno conosce la risposta al secondo.
Lasciami descrivere la mia situazione e poi farò le mie domande.
Ho un account iTunes che ho creato molti anni fa. L'account è attualmente bloccato a causa di troppi tentativi PW errati. Non ricordo la risposta a ANY delle mie domande di sicurezza, non è stata impostata alcuna email di recupero e l'e-mail legata all'account è un'e-mail di lavoro molto vecchia per un'azienda per cui non lavoro più. Non riesco a sbloccarlo da iforgot.apple.com perché non conosco la risposta alle domande di sicurezza e non ho accesso all'e-mail. Quando chiamo il supporto Apple eseguono le opzioni per confermare la mia identità. Rispondi alle domande di sicurezza, non posso, fornisci la mia password, non posso, identifica la carta di credito su file, POSSO FARE QUESTO UNO e genera un PIN accedendo al mio account, ovviamente poiché il mio account è bloccato, non posso farlo. Il supporto dice che devo avere 2 di questi metodi per confermare la mia identità.
Domanda: Ho altre opzioni oltre a, come detto "Dormici e vedi se riesci a ricordare le domande di sicurezza"?
Posso eseguire l'escalation attraverso il personale di supporto fino a quando non raggiungo qualcuno che può inviarlo con uno solo dei metodi anziché 2, oppure saranno tutti vincolati da 2 di questi metodi?