Ho un problema con il mio iPhone 7 Plus, che oggi volevo sostituire con XS.
Dopo aver effettuato il backup su un Macbook e poi ripristinato il vecchio telefono, ho effettuato l'accesso al sito ID Apple per rimuovere l'IPhone dal mio account. Tuttavia, non era lì! Tutto ciò ha richiesto forse 20 minuti.
Ora non posso né ripristinare il backup dal Macbook tramite iTunes, né posso configurare il vecchio Iphone come un "nuovo Iphone". Entrambi i tentativi portano a uno schermo che dice che l'Iphone è bloccato su un account "n*****@icloud.com", che non sono io! Il mio account è "a ********** @ p *******. De"!
La scheda SIM non è bloccata in alcun modo, ho comprato il telefono senza un piano cellulare! Il ripristino non funziona con o senza la carta SIM.
Ho acquistato questo nuovo marchio iPhone da un rivenditore fidato e l'iPhone ha sempre e solo conosciuto il mio ID Apple!
Non riesco a ripristinare l'iPhone tramite ITunes o in qualsiasi altro modo.
Come può accadere e cosa faccio? Temo di dover andare in un negozio Apple e spiegare il dilemma. Ho le ricevute originali e posso dimostrare che questo è il mio telefono in quel modo, si spera!