Il mio iPhone 7 è bloccato con account straniero dopo il reset semplice

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Ho un problema con il mio iPhone 7 Plus, che oggi volevo sostituire con XS.

Dopo aver effettuato il backup su un Macbook e poi ripristinato il vecchio telefono, ho effettuato l'accesso al sito ID Apple per rimuovere l'IPhone dal mio account. Tuttavia, non era lì! Tutto ciò ha richiesto forse 20 minuti.

Ora non posso né ripristinare il backup dal Macbook tramite iTunes, né posso configurare il vecchio Iphone come un "nuovo Iphone". Entrambi i tentativi portano a uno schermo che dice che l'Iphone è bloccato su un account "n*****@icloud.com", che non sono io! Il mio account è "a ********** @ p *******. De"!

La scheda SIM non è bloccata in alcun modo, ho comprato il telefono senza un piano cellulare! Il ripristino non funziona con o senza la carta SIM.

Ho acquistato questo nuovo marchio iPhone da un rivenditore fidato e l'iPhone ha sempre e solo conosciuto il mio ID Apple!

Non riesco a ripristinare l'iPhone tramite ITunes o in qualsiasi altro modo.

Come può accadere e cosa faccio? Temo di dover andare in un negozio Apple e spiegare il dilemma. Ho le ricevute originali e posso dimostrare che questo è il mio telefono in quel modo, si spera!

    
posta John 25.09.2018 - 15:46
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Se hai tutte le ricevute originali necessarie per dimostrare la proprietà, vai al prossimo Apple Store (o contatta l'assistenza Apple se non c'è un negozio vicino). Dovrebbero essere in grado di riassegnare il telefono.

PS: assicurati di fare un nuovo backup dopo il tuo vecchio telefono è sbloccato. Non pensare che ci sia un modo per "sbloccare" il backup esistente.

    
risposta data 25.09.2018 - 16:05
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