Progettazione di un sistema di ticketing in cui Utente e Amministratore hanno funzionalità simili ma diverse

Question

Progettazione di un sistema di ticketing in cui Utente e Amministratore hanno funzionalità simili ma diverse

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Sto progettando un semplice sistema di ticketing in Laravel 4. Il sistema consentirà semplicemente a un utente di creare un ticket e un amministratore di rispondere.

L'utente sarà in grado di:

Visualizza un elenco di i suoi biglietti.
Crea un nuovo ticket.
Visualizza le risposte a uno dei i suoi ticket.
Aggiungi una risposta a uno dei i suoi ticket.
Chiudi uno dei suoi ticket.
Esegui le attività sopraindicate tramite l'URL www.example.com/ supporto

L'amministratore sarà in grado di:

Visualizza un elenco di tutti biglietti
Impossibile creare un nuovo ticket.
Visualizza le risposte a qualsiasi ticket .
Aggiungi una risposta a qualsiasi biglietto
Chiudi qualsiasi ticket .
Esegui le attività sopraindicate tramite l'URL www.example.com/ admin / support

In altre parole, un utente e un amministratore possono eseguire funzionalità molto simili, ma diverse. Quali sono i modi in cui posso progettare questo sistema per ridurre la quantità di copia e incolla da eseguire?

Finora, ho trovato due possibilità.

Crea due serie di rotte con due controller: uno per l'utente e uno per l'amministratore. Copia e incolla la maggior parte della logica tra i controller, ma modifica alcune variabili in modo che gli utenti possano vedere solo i propri ticket. Entrambi i controller condividono le stesse visualizzazioni e il medesimo modello. Aggiungi un ulteriore controllo nelle Visualizzazioni in modo che l'amministratore non veda un pulsante per creare un nuovo ticket.

Il lato negativo di questo è che devo inserire la logica nelle viste per nascondere alcune cose dall'amministratore e altre cose da parte dell'utente. Sto anche copiando e incollando il codice tra i controller.
Crea due serie di Rotte ma usa lo stesso Controller. Utilizzare le istruzioni if nel Controller per mostrare Visualizzazioni diverse a seconda che si tratti di un Utente o di un Amministratore.

Tuttavia, ora sto copiando e incollando il codice tra le viste. Avere due diversi set di logica nello stesso controller potrebbe anche creare confusione.

C'è un modo migliore per farlo?

design architecture php laravel

posta Zsw 25.08.2015 - 21:31

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2 risposte

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Hai esaminato le autorizzazioni basate sui ruoli? Un controller, una rotta, restituisce / accetta risultati diversi a seconda del ruolo dell'utente.

es. una richiesta GET per link restituirà tutti i ticket se il richiedente è un amministratore, o altrimenti i biglietti dell'utente. Un post per questa rotta restituirà 200 per utente, ma errore 40x (405 si adatterebbe qui, credo?) Per l'amministratore. Ecc.

risposta data 26.08.2015 - 19:57

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score 3 · Accepted Answer

Scrivi due interfacce utente diverse.

Davvero. Lavoro ogni giorno su un sistema del genere e l'esperienza utente per User e Administrator personae è completamente diversa. Sono diversi perché le esigenze di questi utenti sono completamente diverse.

Administrator s trascorrerà gran parte della giornata con la lista dei biglietti aperta di fronte a loro, interagendo con i biglietti avanti e indietro tutto il giorno. L'interfaccia utente Administrator deve essere efficiente e potente, come si conviene all'applicazione principale utilizzata dai suoi umani.

User s andrà al tuo sito una volta in un tempo raro, crea un ticket, controlla un ticket e se ne va. L'interfaccia utente User deve essere semplice da comprendere e navigare e non richiede quasi nessun pensiero da utilizzare, come si addice a un'applicazione raramente utilizzata.