Dodici GB non sono troppo grandi per un Outlook: il database di Mac 2011. Personalmente, il mio database di Outlook al lavoro è 20 GB.
Assicurati che il tuo collega non stia esaurendo lo spazio su disco. Outlook può avere problemi se non c'è sufficiente spazio su disco. La mia regola generale è che dovrei sempre avere un minimo del 10% del mio disco gratuito. Suppongo anche che tu sia aggiornato con gli aggiornamenti sia OS che Outlook.
Se il contenuto di Outlook del tuo collega è memorizzato esclusivamente in Exchange, una soluzione semplice e semplice è quella di ricominciare da capo:
- Crea un nuovo utente sul proprio Mac.
- Avvia Outlook.
- Inserisci le credenziali di Exchange.
- Consenti a Outlook di scaricare tutto da Exchange.
Dato che l'account del tuo collega è così grande, vorrei avviarlo su una connessione cablata alla fine della giornata. Se tutto va bene, tutto verrà scaricato entro la mattina seguente e potrai vedere se Outlook presenta ancora gli stessi problemi.
Funzionerà anche se il contenuto di Outlook del tuo collega è memorizzato esclusivamente in IMAP / CalDAV / CardDAV. Non funzionerà se il tuo collega ha contenuti locali o se sta utilizzando POP.
Se il contenuto di Outlook del tuo collega non è memorizzato esclusivamente in Exchange, prova le seguenti opzioni:
Ci sono alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi del database di Outlook disponibili nel (non ufficiale) Office per il sito di assistenza Mac . Puoi anche provare a porre la tua domanda nel Outlook: forum Mac o mailing list di Mac Enterprise . Se pubblichi su un altro forum, dovresti includere nel tuo post alcune informazioni aggiuntive, come la versione del sistema operativo, la versione di Outlook e il server di posta elettronica che stai utilizzando.
Dopo aver risolto questo problema, potrebbe essere utile vedere se è possibile archiviare della posta. Se il tuo collega ha solo bisogno di conservare le e-mail nel caso siano necessarie, ma in realtà non si riferiscono ad esse molto frequentemente, puoi archiviarle. Ho visto alcuni metodi diversi per questo, come la creazione di un'identità all'anno. Questo è al di fuori della portata della tua domanda originale, quindi se questo è qualcosa che ti interessa, puoi aprire un'altra domanda e ti risponderò.