Ho problemi con un allegato e-mail che ho ricevuto. Uso un account e-mail icloud e sto accedendo dall'app Mail sul mio iPhone. L'allegato è un file PDF ma quando provo ad aprirlo, il file contiene solo questo messaggio: "Trend Micro Antivirus ha messo in quarantena il file allegato in precedenza, se si tratta di un file originale, contatta il gruppo di consorzi per sbloccarlo."
Non ho alcun tipo di protezione antivirus sul mio telefono o su nessuno dei miei dispositivi. Mi sembra strano se l'antivirus del mittente metta in quarantena un messaggio in uscita. Quindi sto lottando per capire dove il messaggio è stato messo in quarantena.
Anche l'allegato è stato rinominato in: "TREND_MICRO_ANTIVIRUS_QUARANTINED_ATTACHMENT.TXT"
Non voglio davvero chiedere al mittente di inviare nuovamente l'e-mail perché questo è piuttosto importante e non voglio sembrare incompetente e causare problemi. Quindi questa sarebbe l'ultima risorsa ma potrei finire con lo stesso risultato ...
Non so chi sia il gruppo del consorzio o come contattarlo. Hanno effettivamente l'allegato pre-quarantena che sto cercando o modificano semplicemente i loro filtri per consentirne il reinserimento corretto?
Qualche idea su come recuperare l'allegato? Qualche indizio su quale stadio e perché è stato messo in quarantena?