iPad Air senza audio, provato di tutto

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Ho comprato il mio iPad Air 2 anni fa, e andava bene fino alla scorsa settimana non c'è suono. Non è silenzioso. Non riesco a riprodurre alcun video sull'iPad, a prescindere dalle app che ho utilizzato, da YouTube, Netflix, ecc. Non riesco a effettuare una chiamata FaceTime, audio o video. Quando ho aperto Camera e sono passato a Video, questo si bloccherebbe e visualizzerebbe uno schermo nero. Inoltre, non si collegava all'altoparlante Bluetooth, in quanto il dispositivo non veniva visualizzato nell'elenco. Ho provato a collegare una cuffia e non c'era alcun suono. Quando ho aperto l'impostazione della suoneria e ho suonato una suoneria per ascoltare un'anteprima, lo schermo si blocca un po 'e quindi non c'era alcun suono.

Ho provato di tutto: spegnere e accendere, resettare premendo Home e il pulsante di accensione, cambiare la lingua, ripristinare tutte le impostazioni in Impostazioni generali, ripristinare come nuovo iPad e nessun miglioramento.

Fino a questo punto, sono abbastanza sicuro che questo è un problema hardware. Prima di portare l'iPad al centro di assistenza, voglio solo assicurarmi che non mi sia sfuggito qualcos'altro che posso provare.

Informazioni aggiuntive: Ho eseguito idevicesyslog mentre collegavo l'iPad, quindi sono andato su Sounds e ho provato a regolare il volume "suoneria e avvisi", ecco il log che ho ricevuto (ci sono un sacco di avvertimenti ed errori relativi a mediaserverd ): 

Jul  5 04:49:54 iPad backboardd[56] <Notice>: [HID] [MT] MTSimpleHIDManager::setPropertyInternal detection mode: 6->3 
Jul  5 04:49:54 iPad wirelessproxd[55] <Notice>: (Error) updateScanner - central is not powered on: 4
Jul  5 04:49:55 iPad splashboardd[170] <Warning>: Failed to set (preferredDisplayMode) user defined inspected property on (UISplitViewController): Could not load NIB in bundle: 'NSBundle </Applications/Preferences.app> (not yet loaded)' with name '1WQ-Pb-Rbu-view-c39-gY-XJj'
Jul  5 04:49:56 iPad UserEventAgent[23] <Warning>: Tracking com.apple.Preferences (via activity)
Jul  5 04:49:56 iPad SpringBoard[231] <Warning>: ADDING REMOTE com.apple.followup, <BBRemoteDataProvider 0x12f62c460; com.apple.followup>
Jul  5 04:49:56 iPad Preferences[289] <Warning>: BTM: attaching to BTServer
Jul  5 04:49:57 iPad mediaserverd[281] <Notice>: 'FigPlayer - 32' (pid = 32) setting DiscoveryMode = DiscoveryMode_None, currentDiscoveryMode = DiscoveryMode_PresenceScan
Jul  5 04:49:57 iPad mediaserverd[281] <Notice>: 2016-07-05 04:49:57.965679 AM [AirPlay] BTLE discovery removing all devices
Jul  5 04:49:57 iPad mediaserverd[281] <Notice>: 2016-07-05 04:49:57.967647 AM [APBrowser] IPv4 listener stopped.
Jul  5 04:50:09 iPad Preferences[289] <Notice>: (Error) NPSLogging: <NPSDomainAccessor.m +[NPSDomainAccessor resolveActivePairedDevicePairingID:pairingDataStore:]:40> Failed to resolve pairing ID ((null)) or data store ((null)) for active device
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[281] <Error>: 04:50:20.450 ERROR:    [0x16e0a3000] 62: AudioQueueStart: Mach message timeout within mediaserverd. Apparently deadlocked. Writing a stackshot and exiting.
Jul  5 04:50:20 iPad ReportCrash[291] <Warning>: Saved type '288(288)' report (1 of max 100) at /var/mobile/Library/Logs/CrashReporter/stacks+mediaserverd-2016-07-05-045020.ips
Jul  5 04:50:20 iPad com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.mediaserverd[281]) <Warning>: Service exited with abnormal code: 1
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.786954 AM [AirPlay] HAL plugin initializing
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.796538 AM [AirPlay] BTLE discovery removing all devices
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.797571 AM [AirPlayHALPluginGuts] HAL plugin GUTS initialized
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.798059 AM [AirPlayEndpointManagerMeta] metaManager_createAirPlayEndpointManager Using Meta Endpoint Manager
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.798223 AM [AirPlay] !!! Registered with endpoint server.
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.799084 AM [AirPlay] HAL plugin initialized
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.816642 AM [APTransportTrafficRegistrar] APTransportTrafficRegistrar: Deregister AirPlay traffic for AWDL at MAC 00:00:00:00:00:00 with target infra non critical PeerIndication=0 err=0
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 2016-07-05 04:50:20.956291 AM [AirPlay] BTLE discovery removing all devices
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Error>: 04:50:20.959 EXCEPTION: [0x19f372000] >va> 470: kAudioHardwareUnknownPropertyError: "unknown property [rtcf/glob/0]."
Jul  5 04:50:20 iPad mediaserverd[292] <Error>: 04:50:20.964 EXCEPTION: [0x19f372000] >va> 470: kAudioHardwareUnknownPropertyError: "unknown property [rtcf/glob/0]."
Jul  5 04:50:20 iPad com.apple.xpc.launchd[1] <Error>: assertion failed: 13F69: launchd + 116796 [9F6284CF-8A17-36CC-9DB5-85D510A21F14]: 0x3
Jul  5 04:50:21 iPad mediaserverd[292] <Notice>: 'FigPlayer - 32' (pid = 32) setting DiscoveryMode = DiscoveryMode_None, currentDiscoveryMode = DiscoveryMode_None
Jul  5 04:50:21 iPad SpringBoard[231] <Warning>: [MPUSystemMediaControls] Updating supported commands for now playing application.
Jul  5 04:50:21 iPad SpringBoard[231] <Warning>: [MPUSystemMediaControls] Updating supported commands for now playing application.
Jul  5 04:50:21 iPad mediaserverd[292] <Warning>: HDR: using non-parametric tone curve
Jul  5 04:50:21 iPad mediaserverd[292] <Warning>: HDR (OpenGL) - total execution time: 0.00s + 0.02s = 0.02s
Jul  5 04:50:45 iPad SpringBoard[231] <Warning>: [MPUSystemMediaControls] Disabling lock screen media controls updates for screen turning off.
Jul  5 04:50:45 iPad backboardd[56] <Notice>: [HID] [MT] MTSimpleHIDManager::setPropertyInternal detection mode: 3->255 
Jul  5 04:50:46 iPad wirelessproxd[55] <Notice>: (Error) updateScanner - central is not powered on: 4
Jul  5 04:50:46 iPad SpringBoard[231] <Warning>: _UIGraphicsDrawIntoImageContextWithOptions: cannot draw into NULL context
Jul  5 04:50:46 iPad SpringBoard[231] <Warning>: _UIGraphicsDrawIntoImageContextWithOptions: cannot draw into NULL context
Jul  5 04:50:46 iPad SpringBoard[231] <Warning>: [MPUSystemMediaControls] Updating supported commands for now playing application.
Jul  5 04:50:46 iPad SpringBoard[231] <Warning>: _UIGraphicsDrawIntoImageContextWithOptions: cannot draw into NULL context
    
posta dresden 02.07.2016 - 16:11
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2 risposte

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Assicurati che l'iPad non sia disattivato. Passa l'interruttore accanto al bilanciere del volume sul lato dell'iPad e vai al centro di controllo e attiva il pulsante di disattivazione (potrebbe essere solo un interruttore di blocco rotazione, in tal caso ignorarlo). Quindi prova ad alzare la suoneria nelle impostazioni Suoni. E l'ultima cosa da provare è collegare degli auricolari per vedere se c'è del suono attraverso di loro e scollegarli per vedere se poi passa agli altoparlanti.

    
risposta data 05.07.2016 - 14:54
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Emetti suoni come un problema hardware.

Ci scusiamo per il cattivo gioco di parole, ma se hai provato tutto ma non hai ottenuto il supporto Apple o la riparazione Apple, questo sarebbe il tuo prossimo passo.

    
risposta data 02.07.2016 - 16:33
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