È possibile reimpostare la password tramite la modalità di ripristino o la modalità utente singolo, ma è necessario conoscere la password originale per poterla modificare.
Un altro problema importante viene in mente se usano FileVault. non non potrai accedere alle loro informazioni cambiando la loro password (e probabilmente interromperesti altri tentativi).
Altre opzioni includerebbero:
- Creazione di un account secondario (se il problema non è specifico per quell'account utente)
- Riparare il problema tramite la Modalità disco di destinazione (se il problema è risolvibile in questo modo e non utilizzano FileVault)
- Ottenere la password, o averla cambiata in una password temporanea che possono condividere con te
Nota: se non stanno eseguendo FileVault e finisci per cambiare la loro password, ti verrà chiesto di cancellare il portachiavi ad ogni avvio (il che significa che perdono tutto, o vedrai continuamente errori di portachiavi).
La terza opzione, ovvero ottenere una password corretta, è la soluzione migliore e una pratica standard per le officine di riparazione.