Mac iTunes richiede l'aggiornamento, ma l'App store dice che non sono disponibili aggiornamenti

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Recentemente ho un iPhone 5 con iOS 9.3 installato. Collegandolo al mio computer, iTunes ha detto che avevo bisogno di almeno iTunes 12.2.2. Avevo 12.0 al momento. Mac Running Yosemite.

Ho fatto clic su Download e App Store è stato avviato e ho dichiarato che non sono disponibili aggiornamenti.

Sono andato su questo loop più volte.

Chiamato Apple.

Ho passato un'ora al telefono, mentre l'agente molto simpatico mi ha guidato attraverso il collegamento diretto (support.apple.com/kb/dl1814) Facendo clic sul pulsante di download, mi sono trovato in un'altra pagina. Facendo clic su Download, ho ricevuto un messaggio di ringraziamento per il download ... ma il download non è iniziato.

Ho ripetuto questo passaggio con chrome, firefox e safari. Nessuna gioia.

È stato avviato in modalità provvisoria. Non ha aiutato

Sono andato su altri due computer, mia moglie è dove non ho un accesso e il mio portatile, che gestisce leopardo delle nevi.r Nessuna gioia da nessuno di questi.

Abbiamo lasciato il ticket non risolto.

    
posta Sherwood Botsford 12.06.2016 - 16:22
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Poiché l'advisor Apple è stato in grado di eseguire il download alla sua fine, ma non ero in grado di farlo alla mia estremità, il mio sospetto era che ci fosse un problema con la rete di distribuzione dei contenuti di Apple.

Questa mattina ho provato di nuovo. Nessuna gioia.

Su un'intuizione ho provato ad accedere su un account amministratore di riserva. Nessun problema. collegato al sito di supporto Apple e scaricato l'aggiornamento. Ha funzionato come un fascino.

A questo punto non è chiaro cosa sia successo, ma con un comportamento strano fa sorgere un'ulteriore possibilità di provare:

Tentativo dell'aggiornamento come utente diverso.

    
risposta data 12.06.2016 - 16:22
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