Ho acquistato il mio telefono dagli Stati Uniti e l'ho riportato in India. Ora, la sua fotocamera posteriore non sta funzionando bene, e c'è anche un problema di tocco. Mi piacerebbe farlo scambiare. Tuttavia, ho perso la prova di acquisto. Posso ancora farlo scambiare senza la fattura?
fbara è corretto - ci sono troppe variabili per chiunque qui per darti una risposta definitiva qui. Ma ecco quello che posso dirti.
Se il tuo iPhone è ancora coperto dalla garanzia globale Apple, sarà comunque coperto. Se hai acquistato un piano Applecare ed è ancora nel periodo di copertura, verrà coperto. Se è escluso dal periodo di garanzia di Apple, potrebbe comunque essere coperto a seconda delle leggi locali dei consumatori (in India).
Se Apple cambierà o meno il tuo telefono sarà in grado di determinare. Dovranno valutare i difetti e decidere se si tratta di una riparazione o di una proposta sostitutiva, oppure di uno in cui è necessario pagare dei soldi.
Una cosa che puoi fare è controllare il tuo numero di serie qui .
Il controllo del numero di serie ti avviserà se ha ancora una data di acquisto valida, quali riparazioni e copertura del servizio ha e se hai ancora diritto al supporto tecnico per telefono. Se non sei sicuro di dove trovare il numero di serie, il modo più semplice per farlo è andare su Impostazioni > Generale > Informazioni su ed è elencato a metà strada.
Infine, vale sicuramente la pena di chiamare Apple a questo proposito, anche se il controllo del numero di serie mostra che la copertura è terminata. È noto che Apple continua a onorare riparazioni e sostituzioni di prodotti al di fuori dei periodi di garanzia a seconda delle circostanze individuali. Potrebbero anche essere in grado di organizzare uno swap mettendo una sospensione sulla carta di credito al valore di un telefono sostitutivo e semplicemente inviandoti una sostituzione. Se invii l'altro indietro entro un certo periodo, non ti verrà mai addebitato alcun costo.
In breve, chiama Apple. In India il numero verde è 000800 1009009 (a condizione che tu stia chiamando da rete fissa, altrimenti potresti essere addebitato dal tuo provider se chiami da un cellulare).
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