Apple può rifiutare la garanzia del mio iPhone solo perché il mio telefono ha problemi anche senza guardare all'interno del telefono?

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Sono andato al centro di assistenza mac per ottenere il mio telefono che è ancora in garanzia. Non sono stati in grado di ripristinare il mio telefono e mi hanno detto che nel caso in cui fosse un danno hardware il telefono verrà sostituito ma poiché il mio telefono ha una piccola ammaccatura all'angolo e presenta piccole crepe sullo schermo non è più in garanzia che è il motivo per cui devo pagare una grande somma.

Sono perplesso perché non hanno nemmeno controllato se il problema è causato da ammaccature o se si tratta di problemi di produzione e ora mi stanno rifiutando di garanzia.

    
posta Camille0911 17.01.2017 - 23:25
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Se il tuo iPhone è ancora in garanzia, Apple non rifiuterà una riparazione in garanzia a meno che non possa determinare che il danno è la causa del problema.

Ovviamente ciò dipenderà da quanti danni ci sono al telefono, qual è il problema, ecc. Sfortunatamente la tua domanda non specifica quale sia il vero problema, e senza una foto del tuo telefono non lo facciamo sai cosa intendi con una piccola ammaccatura all'angolo e piccole crepe sullo schermo .

Inoltre, come fai a sapere che non hanno nemmeno controllato se il problema è causato da ammaccature o se si tratta di problemi di fabbricazione ? Nella maggior parte dei casi non è necessario aprire fisicamente il telefono per determinare se c'è un errore.

Se fossi in me, chiamerei direttamente Apple e ne discuterò con loro.

    
risposta data 18.01.2017 - 00:02
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