Ho cancellato il mio iPhone 5s, ma nel processo di re-impostazione, si dice "verifica non riuscita, c'era un problema nel collegamento al server" dopo che ho provato a inviare il codice identificativo a due fattori, anche se il wifi sta lavorando. Ho provato a chiamare il supporto Apple, ma devo avere un numero "IBN" (?) Che posso ottenere solo andando alle impostazioni, che non posso fare perché il mio iPhone non funziona ancora. Presumibilmente questo numero arriva anche con la confezione che non ho più perché ho preso il telefono quasi un anno fa.
Quindi, in questo momento sono bloccato con un telefono che non effettuerà l'accesso e non posso raggiungere l'assistenza clienti. Ho provato a eseguire un hard reset con il tasto lock e home e riprovare, ma non funzionerà. Cosa devo fare?