Come evitare la gestione micro da un client? [Design Job]

Ecco alcuni suggerimenti:

1. Prima di iniziare qualsiasi lavoro, valuta ciò che il cliente desidera esattamente, piuttosto che ciò che pensa vuole o (peggio, come sembra aver provato per convincerlo a non usare un carattere che non ti piace) cosa pensi che lui dovrebbe volere. Vorrei consigliare un'intensa introspezione qui, perché molti designer con cui ho avuto a che fare erano piuttosto pieni di loro stessi senza buoni motivi.

2. Identifica il vero processo decisionale in anticipo. Dai suoni di esso nel tuo caso, il vero processo decisionale si trova in un comitato formato intorno alla cellula di famiglia del ragazzo. Potrebbe essere che sua moglie abbia molta più influenza su di lui che tu possa pensare - e se è così, assicurati che sia abbastanza femminile da ottenere il suo supporto presto.

3. Alla fine della giornata, è il suo denaro che spende , e ha il diritto di avere un logo fushia comic sans se ne ha voglia. Intendo davvero seriamente questo. Suggerisci qualcosa che ti piace se ne hai voglia, ma includi sempre qualcosa che offra esattamente ciò che il cliente ha richiesto.

4. Contrariamente a mko, penso che sia bello mostrare gli schizzi della fase iniziale - una volta . Raccogli preziosi feedback in questa fase. Rivedi i requisiti se è ovvio che li hai fraintesi. Ancora più importante, prendi nota di come si sta verificando l'effettiva decisione. Una volta fatto, non mostrare nulla finché non hai inserito le fasi di modifica . Se stai mostrando qualcosa in mezzo ti stai praticamente chiedendo di essere microgestito.

5. Aiuta molto a essere pagato il più possibile in anticipo . In caso contrario, è possibile iscriversi a innumerevoli giri di tweaking senza buoni motivi. Prova a definire un limite inferiore (come in percentuale e di dollari, piuttosto che solo il primo) al di sotto del quale non puoi essere disturbato a muovere un dito.

6. Impara rapidamente a identificare i mangiatori di pane e rifiuta i loro affari in anticipo. Sprecheranno il tuo tempo e invariabilmente si lamenteranno che stai sprecando il loro. Di solito non riesci a farlo così presto nella tua carriera, quindi impara anche (educatamente) a dire loro di andare al diavolo.

Gestire i clienti è una cosa complicata e a volte non hai altra scelta che divorziare se sono troppo complicati. Ci sono tuttavia alcune cose da tenere a mente

1. Non mostrare gli aggiornamenti incrementali del client dall'inizio per il primo 80% del progetto. Se lo farai, farà esattamente quello che ha fatto in questo caso, sceglieresti tutto. Ancor peggio, quando il prodotto finale inizia a prendere forma, non è più in grado di giudicarlo, è un merito corrente, dato che è stato a lungo in viaggio con tutte le revisioni. Invece assicurati di ricevere feedback su cose come quali valori vuole che il suo sito web rifletta ecc. Ecc., In modo che senta di avere voce in capitolo. Quando arrivi a un progetto o forse 2-3 che sono circa il 90%, consultalo.

2. Impara a ricevere feedback! La maggior parte delle volte i clienti dicono cose solo perché vogliono essere ascoltate. Il problema è che i liberi professionisti trattano le loro parole come legge e la seguono o lottano contro di essa. Il trucco è invece quello di dire (sinceramente) "grazie! Ci penserò". Saranno contenti che la loro opinione sia importante e che tu abbia promesso di tenerne conto. Se ciò che dicono ha qualche merito, sentiti libero di lavorarlo nel risultato, altrimenti non

3. Garanzia massima del progetto Fondamentalmente il problema è di fiducia. Hanno bisogno di sentire e sapere che sai quello che stai facendo e non saltare le cose. Sei l'esperto e stanno pagando per la tua esperienza. Non essere arrogante, ma proietta un'aria di suprema calma confidenza come hai fatto centinaia di volte prima e sai esattamente cosa stai facendo. Ciò significa anche non entrare in discussioni su dettagli minuscoli o irritati o infastiditi.

È difficile cambiare una relazione con il cliente una volta che è partita con il piede sbagliato, quindi probabilmente dovrai solo trarne il meglio ma tieni a mente queste cose per la tua prossima:)

I clienti che gestiscono micro possono essere difficili da individuare, ma è meglio evitarlo per attività ripetute a meno che non ti facciano male al lavoro.

Da un lato, è solo un lavoro e se è insistente nel fare il tuo lavoro per te allora lasciatelo solo perché poi stai facendo soldi facili.

D'altra parte, se stai cercando di far decollare la tua carriera e di creare un portfolio impressionante, allora questi tipi di clienti possono essere una perdita di tempo perché vorranno che tu generi qualcosa che sembra brutto e poco professionale. Non prenderei mai in considerazione la possibilità di inserirli nel tuo portfolio.

Devi trovare il giusto equilibrio, i lavori di avanzamento carriera che ti permetteranno di aggiungere qualcosa di impressionante al tuo portafoglio e i lavori di "pane" che portano in contanti ma possono essere un mal di testa e non far avanzare la tua carriera.

Per evitare il microgestione, devi essere proattivo. Dal momento che sei appena agli inizi puoi sentire che ti manca l'autorità per far rispettare una decisione di progettazione (o il cliente può ritenere di poterti spingere in giro); l'unica via d'uscita da questa trappola è cercare proattivamente il buy-in in ogni fase dello sviluppo.

Riunire una volta alla settimana all'inizio di un progetto di design non è probabilmente sufficiente. Quando il design sta iniziando a modificarsi, vorrai incontrare il cliente ogni volta che avrai un nuovo lavoro da mostrare. Cerca di presentare al tuo cliente alcune alternative quando ci si incontra; Chiedi loro di prendere una decisione su quale vorrebbe vederti andare avanti. Assicurati che la decisione presa dal cliente sia documentata da qualche parte, quindi vai avanti nella direzione che hanno scelto. La tua responsabilità non è quella di creare quello che pensi sia il miglior design possibile, è quello di creare il miglior design possibile che si adatti alle esigenze del cliente.

Coinvolgendo costantemente il cliente e apportando solo piccole modifiche per ogni iterazione, non sarai mai sorpreso di una richiesta di una correzione completa. Se il cliente decide che vuole andare in una direzione completamente nuova, puoi indicare il loro buy-in documentato e far loro sapere che l'estensione del progetto avrà un costo maggiore.

I clienti non sono come veloci e agili barche veloci; sono più simili a transatlantici. Come capitano, è compito tuo assicurarti che siano puntati nella giusta direzione.

Che cosa vedi come lavoro? I clienti seguono ciecamente i tuoi progetti? Puoi imparare a dire di no, superarla o continuare a essere infelice nel pensare che la gente paghi gli esperti per fare quello che vogliono. Sembra che tu voglia essere un artista e non un designer.

Segui i tuoi progetti e fai sapere loro se volevano una scimmia di Photoshop, hanno assunto la persona sbagliata. Mantieni la tua reputazione. Non c'è vergogna nella povertà.