[Nota: Cross-postato su webapps.stackexchange.com]
Mia moglie e io abbiamo 2 iPhone e 1 iPad2. Ognuno di noi usa il nostro iPhone per accedere ai nostri account Gmail. Anche mia moglie usa l'iPad per quello (mentre io no). Tuttavia, recentemente, mia moglie non è in grado di accedere alle sue e-mail sul suo iPhone o iPad.
Per essere chiari:
- Può accedere a Gmail senza problemi.
- Ha accesso a Internet in qualsiasi momento (indipendentemente dal fatto che sia su 3G o WiFi, il problema è lo stesso per entrambi).
- Può accedere ad altri servizi Google (ad es. Google+) dallo stesso dispositivo.
- Può vedere quante email non lette ha nella sua casella di posta.
- L'accesso all'account Gmail da un computer non dà alcun problema.
- Si accede a Gmail tramite Safari (sui dispositivi iOS).
Ma no, non vede alcuna email nella sua casella di posta: ha solo il messaggio "Nessun messaggio offline".
Ciò si verifica su entrambi i dispositivi: il suo iPhone e il suo iPad. Google mi dice che non è l'unica persona ad avere il problema: è successo a persone su iOS, BB Playbook e persino su Chrome. Vedi link:
Le uniche soluzioni offerte erano nei forum BlackBerry come:
- Svuotamento della cache (nessun effetto)
- Visualizzazione di Gmail in modalità browser / HTML completa (non possibile da iOS) [correzione: è possibile, è necessario scorrere verso il basso fino alla fine dell'elenco dei messaggi]
Personalmente uso l'app specifica di Gmail scaricata dall'App Store. Quindi l'ho scaricato per mia moglie e l'ho provato. Subisce lo stesso problema.
- Ho provato a disconnettermi dal suo account e ad accedere di nuovo, senza alcun risultato.
- Ho provato a chiudere tutte le app e a riavviarle, inutilmente.
- Ho provato a spegnere i dispositivi e riavviare e riavviare, senza alcun risultato.
Infine, pensando che potrebbe essere specifico per l'account Gmail di mia moglie, ho provato ad accedere con il mio account e soffre lo stesso problema di quel dispositivo, anche se non sul mio iPhone.
Per renderlo ancora più complicato, mi sono disconnesso dal mio account sul mio iPhone e ho effettuato l'accesso al suo account Gmail. Ancora una volta, nessun problema per accedere all'account, ma "nessun messaggio offline" è ancora visualizzato. Ho quindi effettuato la disconnessione dal suo account e sono tornato al mio account (ancora sul mio iPhone) e posso accedere a tutte le mie e-mail senza problemi.
Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato!
[Aggiornamento: Gmail.app e l'accesso all'account tramite Safari, SOLO sull'iPhone, ora stanno funzionando di nuovo. Tuttavia, su iPad, non funziona ancora.]
[Update2:
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È possibile visualizzare la versione browser / HTML di Gmail e in tal caso funziona. Tuttavia, questo non risolve il problema della visualizzazione mobile.
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Nella versione mobile, ho notato che se si selezionano tag specifici, vengono visualizzate le e-mail. Il problema è quando si visualizzano "Posta in arrivo", "Tutti i messaggi" e altri raggruppamenti predefiniti.]