Ho ricevuto un iPad nel giugno 2010 e ha funzionato meravigliosamente per circa 30 giorni; barre complete per 3G tutto il tempo. Io mi è piaciuto . Poi un giorno il 3G sembrò smettere di funzionare e Apple dice che è "bene." Ora io odio it!
Come posso convincere Apple ad ammettere che il mio iPad 3G non funziona e in realtà lo aggiusta o lo sostituisco?
Ecco altri dettagli: dopo che iPad ha iniziato a visualizzare "No Service" per il 3G per la maggior parte del tempo sono andato al negozio Apple locale (un centro commerciale Lenox ad Atlanta) e lo hanno preso per un'ora, hanno affermato di aver eseguito la diagnostica e che "andava bene." Mentre era nel negozio aveva 5 barre, ma quando sono arrivato al parcheggio era su "Nessun servizio" ancora. Suppongo che Apple e AT & T mettano i ripetitori del segnale 3G nei loro negozi per garantire che le persone non abbiano problemi con i segnali quando stanno cercando di decidere se compreranno un iPhone o un iPad.
Non ho avuto il tempo di occuparmene per un po ', ma alla fine ho chiamato il supporto tecnico e hanno detto che dovevo sostituire la scheda SIM. Così ho viaggiato a AT & T e hanno sostituito la carta SIM, e mentre nel negozio andava bene. Prima di viaggiare 1/4 di miglio era di nuovo su "Nessun servizio" . Quindi qui presumo che AT & T abbia anche booster di segnale 3G nei loro negozi.
Quindi il tempo è passato perché non avevo il tempo di occuparmene e alla fine sono riuscito a ottenere un supporto tecnico da offrire per restituirlo per la riparazione. Evviva! Così sono andato al negozio UPS per rispedirlo indietro, e poi circa 5 giorni dopo ricevo una mail da Apple che dice "Non abbiamo trovato nulla di sbagliato, quindi lo stiamo rispedendo a voi". * Certo, quando l'ho riavuto era esattamente come prima: "Nessun servizio". dove altri iProducts hanno 4 o 5 barre.
Ora potresti chiedere, forse non è davvero l'iPad ma invece dove lo sto prendendo? Considererei che potrebbe essere vero se non avesse funzionato in modo impeccabile per circa 30 giorni. O se non vivessi a Midtown Atlanta, dove la forza del segnale è strong. O se non vivessi dall'altra parte della strada dalla torre AT & T di Midtown Atlanta. O se non avessi visto molte volte dove il mio iPhone 3G ha da 3 a 5 bar e il mio iPad aveva "Nessun servizio". O se non avessi visto il mio iPad con "Nessun servizio " e iPad dei miei amici con 5 barre. Ho persino iniziato a scattare foto per dimostrarlo:
A questo punto la mia ipotesi è che l'antenna 3G all'interno del mio iPad non sia riuscita e la diagnostica di Apple non la rileva perché potrebbero non essere state progettate per rilevare quel problema esatto. Quindi quello che ottengo è il continuo run-around piuttosto che il rispettoso servizio clienti.
Finora ho perso circa 20 ore su questo problema e al mio tasso di fatturazione di $ 75 / ora è più di 2x quello che costa l'iPad. Non ne posso più di questo. Qualcuno sa come posso risolvere questo problema senza altre 20 ore del mio tempo?
Grazie mille in anticipo per il tuo aiuto.
-Mike
P.S. Ho acquistato l'iPad per l'accesso al Web quando sono nei luoghi in cui non è disponibile la connessione Wi-Fi e in particolare per l'accesso a Google Maps. Ma dal momento che il 3G è diventato così inaffidabile, non lo uso nemmeno più. : - (
UPDATE # 1
Non ho ancora una risoluzione ma ho speranza e una storia. Ho chiesto al mio assistente di portare il mio iPad in un negozio Apple e le hanno detto che era perché non avevo un account AT & T attuale che era BS totale. Un iPad funzionante mostra ancora il segnale 3g senza un account AT & T, ma da quando ero in riunione quando andò al negozio Apple non ho avuto la possibilità di dire alla persona di Apple Store che erano un idiota inutile.
Poi nel corso della giornata si è fermata da un centro di assistenza autorizzato Apple quando ero disponibile via telefono e il tecnico in quel negozio mi ha detto la stessa cosa (Ugh!) . Così le ho dato la mia carta di credito, ha firmato un piano di $ 15 / mese e poi LO-AND-BEHOLD il tecnico esperto ha ESATTAMENTE LO STESSO PROBLEMA I STATO DESCRITTO (come mi aspettavo): Alleluia !!! Si è offerto di rimandare ad Apple con la sua spiegazione che è INDEED un iPad difettoso.
Quindi, con le dita incrociate, sembra che la risposta a questo enorme periodo di affievolimento dovuto al cliente no di Apple potrebbe essere solo per ** ottenere la convalida di terze parti a un Centro riparazioni autorizzato Apple . Seguirò per far sapere agli altri se effettivamente questo risolve il mio problema o meno e in tal caso nominerò e loderò il centro servizi per il loro aiuto.