Prova ad aprire Terminale e inserisci il seguente comando per abilitare il menu Debug di App Store:
defaults write com.apple.appstore ShowDebugMenu -bool YES
Quindi, esci dall'App Store (se era già aperto) e riavvialo. Dovresti vedere un nuovo menu dopo il menu Guida con l'etichetta Debug. Aprilo e seleziona Ripristina applicazione.
Se ciò non risolve il problema, potrebbe essere necessario svuotare la cache DNS, i comandi sono elencati di seguito.
Yosemite:
%codice%
Lion, Mountain Lion e Mavericks: sudo discoveryutil mdnsflushcache
Snow Leopard: sudo killall -HUP mDNSResponder
(per rimuovere il menu di debug dall'App Store, immettere lo stesso comando sopra utilizzato per abilitarlo e cambiare la fine da SÌ a NO.)