Questa mattina ho portato il mio iphone 5c alla barra del genio e si sono rifiutati di riparare il mio schermo rotto dell'iphone, inizialmente accettando di riparare e poi indietreggiare citando danni causati dall'acqua.
Il mio iPhone è ancora in garanzia standard di 1 anno, quindi non capisco quale sia la connessione tra il danno dell'acqua e uno schermo rotto.
Qualcuno può spiegare il ragionamento o la decisione di Apple?
Proprio come un servizio di riparazione automobilistico, alcuni danni costano di più per riparare di quanto costerebbe fare un nuovo veicolo. In termini di auto, il telefono è "totalizzato" e il danno fisico allo schermo da solo non rientra nella garanzia .
Il danno liquido è costoso persino da diagnosticare poiché le piccole fessure di un iPhone assicurano che l'acqua possa e andrà ovunque. Se i sali corrosivi rivestono l'elettronica, ora avete un problema di sicurezza e affidabilità. Il costo per ispezionare e testare ogni singola parte è simile alla rimodernazione scrupolosa di una convertibile Hemi 'Cuda del 1971 che hai trovato arrugginito in un campo. In quel caso, c'erano fattori esterni che rendevano il costo necessario per rinnovare il prodotto in modo economico o socialmente soddisfacente.
Potrebbe esserci corrosione all'interno del dispositivo che lo rende un dolore o molto costoso per sostituire parti che possono potenzialmente iniziare a marcire. Una volta che l'indicatore dell'acqua nel tuo dispositivo (slot per sim card) è stato colorato, invalida la garanzia.
Puoi ancora provare a chiamare Apple e spiegare il problema e provare per il meglio
il bmike si avvicinò molto alla ragione. Ecco la vera ragione in termini semplici: Quando Apple esegue una riparazione, ti restituisce un prodotto che garantisce sia funzionante. Stanno dietro di esso. Anche se è fuori garanzia, ti danno una garanzia di 90 giorni. Con danni liquidi, per i motivi indicati da bmike nella sua risposta, NON POSSONO garantire che abbiate pienamente a che fare con gli standard di fabbrica e il telefono per la longevità. Per questo motivo si rifiutano di fare la riparazione.
Questo è illegale, se si sono rifiutati di ripararlo a causa di "danni causati dall'acqua". Apple ha perso un'enorme causa in Australia, dove hanno dovuto ammettere che i loro sensori di umidità possono diventare rossi / rosa solo dall'umidità e non necessariamente perché un dispositivo è stato effettivamente in acqua. A causa di questa ammissione, sono tenuti per legge a riparare o sostituire qualsiasi dispositivo malfunzionante in garanzia indipendentemente dal colore del sensore. Se fai un po 'di google-fu, puoi trovare la documentazione dei danni causati dall'acqua non invalidando la garanzia sul sito di Apple.