Sto cercando una seconda opinione su un problema con il mio nuovissimo iMac.
Ho acquistato un nuovo iMac direttamente da Apple circa 3-4 settimane fa, e inizialmente tutto andava bene. Tuttavia, nelle ultime settimane ho avuto un numero crescente di arresti anomali (in particolare con Safari, ma anche altri), nonché alcuni kernel kernel (di solito da Parallels). Come succede di più con questi due, ho risolto i problemi cercando di trovare soluzioni.
Dopo un incidente particolarmente fastidioso di ieri, ho deciso di utilizzare lo strumento Diagnostica Apple (tieni premuto D all'avvio), che mi ha detto che c'era un errore nella memoria (codici PPM002, PPM003 e PPM004). Ho contattato debitamente Apple che ha seguito i passaggi di base come rimuovere gli elementi di avvio, reimpostare Safari, ecc. E gli è stato detto di far loro sapere se i problemi persistono. Giusto, ma sembra che abbiano ignorato il risultato di Apple Diagnostics, il che mi confonde.
La mia domanda è questa; lo strumento di diagnostica Apple potrebbe essere sbagliato? E 'possibile, o anche usuale, riportare errori laddove non ce ne sono? Sono preoccupato che il supporto Apple mi condurrà per una settimana alla ricerca di problemi software (e forse addirittura a risolverlo temporaneamente) quando la diagnostica dice chiaramente che si tratta di un errore hardware. Grazie
