iPhone sta ignorando il mio account e-mail con un indirizzo diverso

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Sto esaminando un problema su un iPhone che mi ha bloccato. Ha un numero di account configurati:

iCloud ed Exchange sembrano funzionare bene. Ma quando aggiungiamo l'account Outlook ([email protected]), è configurato correttamente, finché non viene salvato, quindi il campo Email in Account cambia per mostrare l'indirizzo Gmail ([email protected]) e non cambierà. L'app Mail mostra anche due voci con l'indirizzo Gmail quando provo a cambiare l'account "da".

Quando invio un'e-mail dall'account Outlook all'interno dell'app Mail, visualizza l'indirizzo Gmail ([email protected]) come indirizzo "da" e le risposte vanno a Gmail.

Ho provato:

  • Eliminazione dell'account Gmail
  • Eliminazione dell'account Outlook
  • Ri-aggiungere l'account Outlook (ha ancora lo stesso problema, anche se l'account Gmail non è presente sul telefono)
  • Aggiunta di nuovo l'account Outlook come account di Exchange
  • Ripristino delle impostazioni predefinite del telefono e ripristino dal backup
  • Ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono e avvio nuovo
  • Richiedi un nuovo telefono

Nessuno di questi passaggi ha risolto il problema, l'account Gmail fantasma ([email protected]) sovrascrive sempre quello di Outlook ([email protected]), anche se l'account Gmail non è configurato sul telefono.

È interessante notare che nessuno degli altri account presenta questo problema. Ho anche aggiunto un altro account Outlook ([email protected]) e questo non ha lo stesso problema.

Sembra che abbia a che fare con l'aggiunta di un account chiamato [email protected], ma sono assolutamente perplesso.

Qualcuno ha riscontrato questo problema o qualcuno può suggerire altri passaggi per la risoluzione dei problemi, per favore?

    
posta GShenanigan 21.03.2017 - 21:47
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1 risposta

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Sembra che questo problema sia stato causato dall'avere collegato l'account Gmail a quello di Outlook su Outlook.com.

Nelle impostazioni di Outlook.com, in Mail > Account > Account connessi , l'account Gmail è stato configurato come account collegato.

La rimozione di questo account collegato da Outlook.com ha risolto il problema e impedito la modifica del nome visualizzato / indirizzo email dell'account.

    
risposta data 03.04.2017 - 22:01
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