Contract / Freelance Programming, Il processo di comunicazione iniziale / invio di documenti a loro (termini, ecc.) [chiuso]

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Ho cercato informazioni sulla programmazione di contratti / freelance per quanto riguarda le fasi da seguire nella comunicazione iniziale con un cliente (qualcuno che mi ha contattato per un progetto). Mi chiedo se qualcuno abbia collegamenti a buone risorse per quanto riguarda ciò che dovrei inviare (dovrei inviare loro un documento che delinei "il mio processo", ecc.).

Spesso i requisiti iniziali che inviano sono vaghi e voglio immediatamente "prendere in carico" il processo e iniziare a fare domande, parlare di prezzo, ecc. ma non voglio essere troppo prepotente, quindi sono solo curioso se c'è molto di là fuori scritto su questo, le mie ricerche su google non stanno mostrando molto bene su questo genere di cose.

    
posta programmx10 19.12.2010 - 19:12
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2 risposte

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Ben fatto per averlo sul tuo radar

1) Nella mia esperienza hai bisogno di approcciare i clienti con una chiara idea di

a) You price

b) Want you will and will not do

2) Inoltre hai bisogno dei tuoi processi (ti aiuta a rimanere sano di mente)

Dopodiché è una questione di negoziazione e di discussione. Se hai a che fare con i clienti da remoto, allora è un po 'più difficile. Ho scritto documenti che descrivono il controllo delle modifiche, la portata, le spese ecc., Ma è stato difficile non avere una conversazione.

Quindi non penso che dovresti mettere un documento davanti al cliente come primo passo, ma qualcosa di breve e succinto può essere utile nel caso in cui il cliente non abbia davvero indizi. Una semplice lista di controllo per te può essere anche utile (aiuta a capire i rischi e ti impedisce di essere distratto durante le discussioni)

Se non ci sono requisiti o ambiti chiari (come menzionato sopra), tenterei di farlo diventare una fase di iniziazione (con un documento di avvio del progetto alla fine) che è possibile addebitare. A seconda del progetto, potrebbero essere solo giorni di lavoro, ma è sufficiente impostare il tono.

    
risposta data 19.12.2010 - 19:39
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Alec la risposta di Geek è ottima, ma mi piacerebbe aggiungere alcune cose.

Molti dei documenti che menziona si applicano a progetti a prezzo fisso, e non li ho usati da quando sono passato a lavorare solo all'ora otto anni fa. Ad esempio, non uso i documenti di ordine di modifica. Se qualcuno vuole un cambiamento, io do loro solo una stima del ballpark e procedo se sono d'accordo.

Se il potenziale cliente non lo fa apparire per primo, insisto per firmare un accordo di non divulgazione molto presto, di solito dopo la prima o la seconda conversazione telefonica. Ho anche una NDA standard se il potenziale cliente non ne ha uno. A seconda di ciò che fai, potrebbe non essere importante per te.

Mentre ho un processo, non ne parlo in quel modo con le prospettive - penso che sembri pretenzioso. Inoltre, a volte i client hanno i propri processi, e se lo fanno, è necessario adattarsi a quelli.

Prendi il controllo della versione, per esempio. Chiedo, "Che cosa fai per il controllo della versione?" A volte dicono "Usiamo X e ti daremo l'accesso VPN e un accesso", e quindi siamo a posto. O a volte chiedono "Controllo della versione? Che cos'è?" E poi dico "Okay, non importa, ti mando i codici." Quante volte li vuoi? " Quindi uso il mio server di controllo delle versioni e non hanno bisogno di sapere altro.

In molti modi, la cosa più importante è solo promuovere una buona comunicazione. Cerca di essere rilassato nel parlare con il tuo potenziale cliente, di fare molte domande e di essere sinceramente preoccupato di aiutarli a soddisfare qualsiasi esigenza che li ha portati a contattarti. La maggior parte delle persone apprezzerà quel tocco personale molto più delle pratiche burocratiche.

    
risposta data 20.12.2010 - 04:46
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