Cosa si intende per "Ripeti attività"?

Per una corretta definizione di business ripetuto, leggi la risposta di jmort253. Ottima risposta (+1).

Le cattive pratiche si verificano nella vita reale? Certo che lo fanno. Sono generalizzati? No, non proprio. Ma il confine tra buone e cattive pratiche non è strettamente bianco e nero.

Conosco molti fornitori di software e servizi che piangeranno molto facilmente lupo per ogni piccolo cambiamento dal cliente. Ovviamente è un cambiamento e quindi ci sono dei costi associati. Ma devo dire che alcuni lo stanno mungendo in modo eccellente. Sta rubando? No. È una cattiva pratica? Non proprio. È discutibile? Certamente. Ci sono casi in cui i clienti vengono sfruttati (in alcune situazioni di lock-in non sempre così apparenti).

Questi blocchi avvengono per vari motivi, solo per citarne alcuni:

1. una lunga storia con un fornitore,
2. alto costo di ingresso per nuovi fornitori,
3. consolidato know-how,
4. relazioni consolidate (e quindi la comunicazione è efficiente, la reattività aziendale è meglio che iniziare qualcosa di nuovo con tutte le novità che la novità porta),
5. contratti vincolanti o clausole di esclusività,
6. monopolio.

Ripeti attività è definito come segue:

business from satisfied customers: further patronage that a business receives from customers who were happy with their previous service from the business

Se stai caricando i tuoi clienti per correggere bug nel tuo software o stai ponendo carenze nella base di codice per creare lavoro per te stesso, allora stai praticamente rubando ai tuoi clienti.

Potresti guadagnare denaro facendo questo, ma non aspettarti che duri. Alla fine ogni frode è esposta. Lo scenario migliore è che perdi clienti mentre il peggiore dei casi potrebbe comportare potenziali cause legali o accuse di frode criminale.

Non pensare nemmeno a farlo. Sei un professionista e il tuo compito è creare prodotti di qualità e guadagnare la fiducia e il rispetto delle persone con cui lavori.

La cosa da capire è che in ogni rapporto d'affari trovare il cliente è spesso la parte più difficile e costosa. Quindi, una volta che lo hai pagato, prova a ottenere un secondo o terzo ordine da quel cliente. O per fargli aggiungere il suo ordine. Ti sei mai chiesto perché le articolazioni di fast food ti chiedono di sovradimensionare il tuo ordine? Ecco perché, ne ricavano maggiori profitti.

In un esempio di programmazione potrebbe essere semplice come chiamare i vecchi client e chiedere loro se hanno nuovi bisogni (che è una buona pratica). Come se avessero già lavorato con te, sanno quanto sei bravo e avrai più fiducia nel fatto che tu possa fare il loro lavoro per loro.