L'app Crestron XPanel si arresta in modo anomalo prima di stabilire la connessione

Question

L'app Crestron XPanel si arresta in modo anomalo prima di stabilire la connessione

#1 da (1 voti)

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Sto cercando aiuto con questo registro di crash che ho. Sto cercando di capire se qualcuno può aiutarmi a rintracciare ciò che può causare l'arresto anomalo dell'app, quindi risolvere il problema.

Ho un iMac remoto che esegue Lion 10.7.5 che viene utilizzato per controllare un sistema Crestron nell'appartamento, tra le altre cose di base: email, navigazione sul Web, impostazione del mio calendario e questo è praticamente tutto. Nessun utilizzo pesante, giochi o qualsiasi software pazzo installato su di esso.

L'applicazione XPanel è abbastanza semplice e diretta da usare. In realtà non puoi farci molto, è fondamentalmente un'interfaccia per connettere e controllare il controller principale di Crestron tramite un file .xpnl che contiene l'IP del server, le porte, l'utente / pass, ecc. Non mi ha mai dato problemi in passato , anche se pochi mesi fa ha smesso di funzionare. Vorrei fare doppio clic sul mio file .xpnl per stabilire la connessione e attendere che carichi tutti i controlli, ma immediatamente prima che termini la connessione, XPanel si arresterebbe in modo anomalo e un rapporto di crash è stato generato, che collegherò al post. Ha anche iniziato a bloccarsi su un secondo Mac che ho, questo con Mavericks 10.9.1.

Una chiamata al loro "True Blue Support" non è stata di grande aiuto. Fondamentalmente hanno identificato il problema con il sistema operativo e mi hanno detto di portare il computer all'Apple Store. Poiché l'arresto anomalo si verifica solo su queste due macchine e sono stato in grado di ricreare la connessione su altri Mac, non eseguiranno il debug dell'errore né daremo un'occhiata al problema. Così al Genius Bar sono decollato ... per farla breve ... Ovviamente non volevano ammettere che fosse un problema di OS X e mi ha detto di contattare il supporto tecnico di Crestron. Come "cortesia" hanno eseguito test, diagnostica, riparazioni di base ed ecc. Che non hanno risolto il problema. Come possibile soluzione hanno suggerito di ricaricare il sistema operativo. Tornando in ufficio finisco per fare proprio questo: entrambe le macchine hanno ricaricato il sistema operativo e voilà, XPanel ha ricominciato a funzionare.

E ha funzionato per alcuni mesi fino a un paio di giorni fa, quando ha smesso di funzionare di nuovo e si blocca come prima. Una possibilità che vedo succedere è che qualcuno sta facendo un po 'di "pulizia" sul sistema o sta eseguendo qualche strumento / app per cancellare file temporanei, cache, o qualcosa del genere e rompere qualsiasi cosa abbia bisogno di XPanel per funzionare correttamente. Naturalmente quando ho chiesto in giro per l'ufficio nessuno ne sa nulla, nessuno ha toccato la macchina, nessuno ha pulito nulla e così via. Quindi sto ancora cercando ciò che può causare questo arresto.

Registro di arresto completo: link

Process:         XPanel [352]
Path:            /Applications/XPanel.app/Contents/MacOS/XPanel
Identifier:      com.Crestron.XPanel
Version:         1.0.0 (10)
Code Type:       X86 (Native)
Parent Process:  launchd [167]

Date/Time:       2014-02-12 11:50:49.211 -0500
OS Version:      Mac OS X 10.7.5 (11G63)
Report Version:  9

Interval Since Last Report:          70443 sec
Crashes Since Last Report:           15
Per-App Interval Since Last Report:  1715 sec
Per-App Crashes Since Last Report:   15
Anonymous UUID:                      7C02A59D-DF35-4518-BC95-3BD07D95F939

Crashed Thread:  0  Dispatch queue: com.apple.main-thread

Exception Type:  EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS)
Exception Codes: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x0000000000000000

VM Regions Near 0:
--> __PAGEZERO             0000000000000000-0000000000001000 [    4K] ---/--- SM=NUL  /Applications/XPanel.app/Contents/MacOS/XPanel
    __TEXT                 0000000000001000-0000000000029000 [  160K] r-x/rwx SM=COW  /Applications/XPanel.app/Contents/MacOS/XPanel

Application Specific Information:
objc_msgSend() selector name: retain
objc[352]: garbage collection is OFF

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0   libobjc.A.dylib                 0x99e53d4b objc_msgSend + 27
1   com.apple.CoreFoundation        0x918da898 CFRetain + 136
2   com.apple.CoreGraphics          0x90dd5185 CGColorRetain + 22
3   com.apple.CoreGraphics          0x90dcb2c9 CGGStateSetFillColor + 52
4   com.apple.CoreGraphics          0x90ddca04 CGContextSetFillColorWithColor + 79
5   com.Crestron.XPanel             0x000152b5 -[CrestronView drawRect:] + 197
6   com.apple.AppKit                0x965106c9 -[NSView _drawRect:clip:] + 3717
7   com.apple.AppKit                0x9653fae6 -[NSView _recursiveDisplayAllDirtyWithLockFocus:visRect:] + 1958
8   com.apple.AppKit                0x9653fe87 -[NSView _recursiveDisplayAllDirtyWithLockFocus:visRect:] + 2887
9   com.apple.AppKit                0x9653fe87 -[NSView _recursiveDisplayAllDirtyWithLockFocus:visRect:] + 2887
10  com.apple.AppKit                0x9653fe87 -[NSView _recursiveDisplayAllDirtyWithLockFocus:visRect:] + 2887
11  com.apple.AppKit                0x9653fe87 -[NSView _recursiveDisplayAllDirtyWithLockFocus:visRect:] + 2887
12  com.apple.AppKit                0x9650e026 -[NSView _recursiveDisplayRectIfNeededIgnoringOpacity:isVisibleRect:rectIsVisibleRectForView:topView:] + 708
13  com.apple.AppKit                0x9650f193 -[NSView _recursiveDisplayRectIfNeededIgnoringOpacity:isVisibleRect:rectIsVisibleRectForView:topView:] + 5169
14  com.apple.AppKit                0x9650f193 -[NSView _recursiveDisplayRectIfNeededIgnoringOpacity:isVisibleRect:rectIsVisibleRectForView:topView:] + 5169
15  com.apple.AppKit                0x9650d627 -[NSThemeFrame _recursiveDisplayRectIfNeededIgnoringOpacity:isVisibleRect:rectIsVisibleRectForView:topView:] + 259
16  com.apple.AppKit                0x96508caa -[NSView _displayRectIgnoringOpacity:isVisibleRect:rectIsVisibleRectForView:] + 4817
17  com.apple.AppKit                0x96501bd9 -[NSView displayIfNeeded] + 1365
18  com.apple.AppKit                0x964fe99d -[NSWindow displayIfNeeded] + 316
19  com.apple.Foundation            0x9ab4eefc __NSFirePerformWithOrder + 600
20  com.apple.CoreFoundation        0x919410ce __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_AN_OBSERVER_CALLBACK_FUNCTION__ + 30
21  com.apple.CoreFoundation        0x9194100d __CFRunLoopDoObservers + 413
22  com.apple.CoreFoundation        0x91913984 __CFRunLoopRun + 1044
23  com.apple.CoreFoundation        0x919131dc CFRunLoopRunSpecific + 332
24  com.apple.CoreFoundation        0x91913088 CFRunLoopRunInMode + 120
25  com.apple.HIToolbox             0x93db0543 RunCurrentEventLoopInMode + 318
26  com.apple.HIToolbox             0x93db78ab ReceiveNextEventCommon + 381
27  com.apple.HIToolbox             0x93db771a BlockUntilNextEventMatchingListInMode + 88
28  com.apple.AppKit                0x964c0ee8 _DPSNextEvent + 678
29  com.apple.AppKit                0x964c0752 -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 113
30  com.apple.AppKit                0x964bcac1 -[NSApplication run] + 911
31  com.apple.AppKit                0x9674dac5 NSApplicationMain + 1054
32  com.Crestron.XPanel             0x000025ca start + 54

External Modification Summary:
  Calls made by other processes targeting this process:
    task_for_pid: 5
    thread_create: 0
    thread_set_state: 0
  Calls made by this process:
    task_for_pid: 0
    thread_create: 0
    thread_set_state: 0
  Calls made by all processes on this machine:
    task_for_pid: 528
    thread_create: 0
    thread_set_state: 0

VM Region Summary:
ReadOnly portion of Libraries: Total=168.2M resident=83.2M(49%) swapped_out_or_unallocated=85.0M(51%)
Writable regions: Total=76.2M written=5336K(7%) resident=9684K(12%) swapped_out=0K(0%) unallocated=66.8M(88%)

REGION TYPE                      VIRTUAL
===========                      =======
CG backing stores                  1648K
CG image                              4K
CG raster data                      160K
CG shared images                   3408K
CoreGraphics                          8K
CoreServices                       1076K
MALLOC                             44.4M
MALLOC guard page                    48K
Memory tag=240                        4K
Memory tag=242                       12K
SQLite page cache                   480K
Stack                              68.1M
VM_ALLOCATE                        16.1M
__CI_BITMAP                          80K
__DATA                             8504K
__DATA/__OBJC                        76K
__IMAGE                             528K
__IMPORT                              4K
__LINKEDIT                         43.5M
__OBJC                             2460K
__OBJC/__DATA                        44K
__PAGEZERO                            4K
__TEXT                            124.6M
__UNICODE                           544K
mapped file                       124.0M
shared memory                      2624K
shared pmap                        8076K
===========                      =======
TOTAL                             449.9M

Model: iMac12,1, BootROM IM121.0047.B1F, 4 processors, Intel Core i5, 2.7 GHz, 8 GB, SMC 1.71f21
Graphics: AMD Radeon HD 6770M, AMD Radeon HD 6770M, PCIe, 512 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533642465238432D48392020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533642465238432D48392020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x168C, 0x9A), Atheros 9380: 4.0.67.5-P2P
Bluetooth: Version 4.0.8f17, 2 service, 18 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: AirPort, AirPort, en1
Serial ATA Device: WDC WD1001FALS-403AA0, 1 TB
Serial ATA Device: HL-DT-STDVDRW  GA32N
USB Device: hub_device, 0x0424  (SMSC), 0x2514, 0xfa100000 / 3
USB Device: BRCM2046 Hub, 0x0a5c  (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 4
USB Device: Bluetooth USB Host Controller, apple_vendor_id, 0x8215, 0xfa111000 / 5
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in), apple_vendor_id, 0x850b, 0xfa200000 / 2
USB Device: hub_device, 0x0424  (SMSC), 0x2514, 0xfd100000 / 2
USB Device: Internal Memory Card Reader, apple_vendor_id, 0x8403, 0xfd110000 / 4
USB Device: IR Receiver, apple_vendor_id, 0x8242, 0xfd120000 / 3

lion crash logs

posta futech.apple 14.02.2014 - 21:47

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1 risposta

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score 1 · Answer 1

Il codice si è bloccato in una routine di disegno. Ho modificato il post per mostrarti il thread pertinente 0 responsabile dell'arresto anomalo (se ti fidi dei log e in questo caso, tutto sembra normale e questo è un crash del programma utente, quindi è generalmente più affidabile di un log del kernel).

Tre cose possono essere fatte per ridurre o eliminare lo schianto:

Scopri quale parte del codice del disegno è responsabile del crash nel tempo e riduci / elimina quella parte del programma non utilizzandola.
Ottieni il codice sorgente e risolvilo (potrebbe anche trattarsi di un bug di Apple in cui è necessario aggiornare il sistema operativo o addirittura eseguire l'aggiornamento per risolvere realmente il problema.) Solamente qualcuno che ha accesso al codice sorgente in genere può effettuare quella chiamata.
Cambia i dati che il programma utilizza (rimuovi alcune impostazioni, funzionalità, ecc.) e sperare che riduca la possibilità che il programma debba disegnare gli stessi dati nella routine di arresto anomalo.

Inoltre, c'è un quarto elemento: potrebbe essere un evento alquanto casuale. A meno che non si riesca a scoprire come fare crash ogni volta, è meglio tenere un registro (o altro) di carta quando si blocca e salvare i registri. Dopo circa 10 volte di solito iniziano a formarsi dei pattern che ti aiutano a capire cosa sta causando un arresto anomalo.