Piastra metallica dislocata nella porta Thunderbolt

Ho avuto questo problema risolto da Apple. Il supporto telefonico ha affermato che potevano solo aiutarmi con problemi software. Non ho provato a contattare i rapporti con i clienti. Invece ho provato a visitare un altro Apple Store, dove erano felici di risolvere il problema in garanzia. Questa è una riparazione costosa da pagare, poiché l'intera "scheda logica" deve essere sostituita.

Per quanto riguarda le mie domande specifiche:

• Does anyone know what is the functionality of the dislocated piece? I googled for the specifics of the connector, but couldn't find any documentation.

  Nella mia migliore comprensione, il pezzo dislocato viene usato solo per tenere il connettore in posizione. L'unico altro uso che posso pensare è per la messa a terra. Tuttavia, i connettori a fulmine hanno già un pin di messa a terra. Quindi se sei fuori garanzia, prima di sborsare circa $ 600 per una riparazione, potresti provare a tagliare il perno di metallo e vedere come funziona per te.

• I have an AppleCare Protection plan. Shouldn't this be covered by AppleCare?

  Bene, dipende da chi chiedi. Nel primo Apple Store, il Genius era fermamente convinto che il problema fosse causato da un uso improprio, quindi non era coperto. Nel secondo Apple Store il Genius lo riconosceva direttamente come un difetto di assemblaggio e lo riparava gratuitamente. Quindi, non scoraggiarti da un primo rifiuto del tuo reclamo. Prova di nuovo, tempo diverso, luogo diverso (se possibile).

• Are there any other avenues to pursue a repair from Apple?

  Se non riesci a ottenere una riparazione da un Apple Store, provare a contattare Customer Relations come suggerito nei commenti sopra potrebbe essere un'opzione. Un'altra opzione potrebbe essere quella di provare a risolvere il problema con un fornitore di servizi autorizzato Apple, che potrebbe avere un atteggiamento meno critico.