In primo luogo, alcune informazioni di base sul problema:
Il Macbook Pro della mia ragazza aveva un problema fastidioso, ma non fatale. Circa una volta al giorno (ma a volte non per alcuni giorni, e talvolta due o più volte in un giorno) il portatile si congelerebbe improvvisamente e si spegnerebbe da solo. A volte si riavviava immediatamente e talvolta rimaneva morto fino a quando non si riaccendeva l'alimentazione. Ad ogni modo, se fosse stato riattivato molto presto dopo l'incidente, molto più spesso sarebbe morto a metà fase di start-up. Se avessimo aspettato dieci o venti minuti per riaccenderlo, di solito andava bene. Ciò non ha mai comportato la perdita di dati e non c'erano altri segni di problemi durante il normale funzionamento, quindi non è mai stato più di un lieve inconveniente, fino a ieri sera.
Ieri stavamo cercando di risolvere il problema o almeno di capire il problema. Abbiamo eseguito un controllo hardware Apple tenendo premuto D durante l'avvio, che non ha trovato nulla. Per aiutare a eliminare i problemi del software, l'abbiamo aggiornato all'ultima versione di OS X. L'aggiornamento è andato bene e per mezza giornata è stato in esecuzione Yosemite senza problemi evidenti. Poi, alla sera, il solito incidente è successo di nuovo. Tuttavia, ora il computer non si riaccende. All'avvio, viene riprodotto il suono di avvio, quindi viene visualizzato il logo Apple insieme a una barra di avanzamento, simile alla barra di avanzamento visualizzata durante l'installazione di Yosemite, che raggiunge circa metà completamento prima di passare a uno schermo bianco vuoto e spegnersi dopo alcuni minuti. Se il laptop è collegato all'alimentazione di rete, continua a riavviarsi ripetutamente all'infinito e fallendo ogni volta. Se è alimentato a batteria, muore solo una volta e attende di essere riacceso.
Non potendo più avviare completamente il computer, non abbiamo accesso a tutte le informazioni che potrebbero rivelarsi utili. Elencherò alcuni dettagli che potrebbero avere qualche possibilità di aiuto, ma potrei non ricordare tutto in una volta quindi per favore non esitare a fare domande o chiarimenti su qualcosa di non chiaro.
-È un recente Macbook Pro da 15 pollici (4 GB di RAM, probabilmente il processore da 2,2 GHz)
-I frequenti arresti anomali si sono verificati spesso durante la riproduzione di file video e (pensiamo) accadesse solo quando si utilizza Airplay per eseguire il mirroring dello schermo tramite Apple TV. È successo usando due diversi programmi di riproduzione video.
-Come accennato nel testo, Apple Hardware Check non ha trovato nulla prima. Ora, non possiamo accedere ad Apple Hardware Check - solo la barra di avanzamento di doom di aggiornamento OSX. Non possiamo nemmeno accedere alla modalità provvisoria con esso.
- Abbiamo provato a ripristinare PRAM, dopo che non si sarebbe più avviato. Non ha cambiato nulla.
-L'ultimo incidente mortale, dopo il quale non si avvia più, è successo durante Airplay come al solito, ma anche durante l'aggiornamento del software su un iPhone tramite iTunes. Anche l'iPhone è morto, ma andava bene dopo essere stato collegato a un altro computer con iTunes e seguito con l'aggiornamento lì.
Ovviamente è stato un po 'stupido non risolvere questo problema mentre era solo un inconveniente, ma non era riproducibile in quella fase, quindi le nostre speranze di avere qualcuno che la sistemava erano basse. Ora stiamo cercando di ottenere quante più informazioni possibili su cosa potrebbe causare questo e su come potremmo essere in grado di risolverlo. È quindi gradito qualsiasi aiuto e / o informazione per risolvere questo problema o per consigliarmi su come ottenerlo.