Keyboard / Trackpad non funziona in Mac OS, ma funziona sulla schermata di avvio e in Windows

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Hai un problema con Macbook Air 13 (metà 2013). Sia il trackpad che la tastiera funzionano bene nella schermata di avvio, anche nell'installazione bootcamp di Windows 10, ma in Mac OS X non funziona (nemmeno il LED Caps Lock). Tastiere e mouse esterni funzionano bene.

Nuova installazione pulita per pulire tutte le partizioni esistenti (Yosemite ed El. Capitan) - nessuna differenza. In realtà, anche durante l'installazione di Mac OS, l'input funziona bene sulla schermata di avvio, ma non appena viene caricata la configurazione di Mac OS, sia la tastiera che il trackpad smettono di funzionare.

Le reimpostazioni SMC e PRAM non hanno aiutato.

EDIT: alcune informazioni aggiuntive raccolte durante la risoluzione dei problemi: (Grazie a Tiago Ferreira)

  • Tastiera e trackpad interni funzionano correttamente in modalità diagnostica.
  • L'unica avvertenza sulla pagina di diagnostica è che la batteria necessita di manutenzione.
  • Tastiera e trackpad non funzionano in modalità Utente singolo e sicuro.
  • Quando si avvia in modalità Utente singolo, ci sono molti errori relativi a AppleHSSPIController
  • La disattivazione di Bluetooth non aiuta. Il mouse Apple Bluetooth funziona perfettamente.
  • I firmware EFI e SMC sono aggiornati.

Ho il strong sospetto che debba essere un problema hardware, ma perché funziona in Windows e in alcune modalità di avvio Mac OS?

    
posta aa111 08.12.2015 - 15:34
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1 risposta

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Quindi la mia risposta finale è che questo è probabilmente un problema del firmware e devi re-flasharlo, sfortunatamente Apple non consente agli utenti di farlo su Macbook Airs. Avrai bisogno di portarlo al tuo Apple Store locale per il genio di farlo. Se si tratta effettivamente di un problema hardware, gli Apple Store hanno accesso a una diagnosi più dettagliata del sistema, che quasi sicuramente ti dirà qual è il problema se non si tratta di firmware.

Scusa per tanto tempo e spero che tu possa risolverlo.

Tiferrei

    
risposta data 10.12.2015 - 01:38
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