Torna al mio Mac: BTMM kMMServiceFailureNotification

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Circa una settimana fa il servizio Torna al mio Mac di iCloud ha smesso di funzionare e non verrà più avviato.

Ho rilevato un'icona di errore nel pannello iCloud di System Preference che riporta l'errore: Torna a Il mio Mac non funziona perché non potrebbe essere avviato correttamente.

I seguenti i passaggi per la risoluzione dei problemi forniti da Apple non hanno risolto il problema. Ciò include il riavvio e l'uscita di & di nuovo in iCloud. Un thread di discussione sul supporto Apple, Non riesco ad avviare Back To My Mac da Wed la scorsa settimana , suggerisce che questo non è un problema isolato.

I messaggi system.log al momento del tentativo di attivazione suggeriscono che si è verificato un errore:

Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: AOSKit ERROR: LH request failed, url=https://p33-btmm.icloud.com:443/v1/hello, requestHeaders=
    {
        "Accept-Language" = "en-us";
        Authorization = "...";
        "X-Mme-Client-Info" = "<[redacted]> <Mac OS X;10.11.2;15C50> <com.apple.AOSKit/232 (com.apple.systempreferences/14.0)>";
        "X-Mme-Country" = GB;
        "X-Mme-Device-Id" = "[redacted]";
        "X-Mme-Timezone" = CET;
    },
    error=Error Domain=AOSErrorDomain Code=1000 "(null)" UserInfo={HttpStatusCode=503, DialogInfo={
        DialogType = Unknown;
    }}, httpStatusCode=503
Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: [AOSAccounts] : BTMM operation not successful 
Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: [AOSAccounts] : BTMM kMMServiceFailureNotification dictionary <CFBasicHash 0x7f921e2ba590 [0x7fff7c6cd440]>{type = mutable dict, count = 2,
    entries =>
        0 : <CFString 0x7fff7b7cc170 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureErrorKey"} = Error Domain=AOSErrorDomain Code=1000 "(null)" UserInfo={HttpStatusCode=503, DialogInfo={
        DialogType = Unknown;
    }}
        2 : <CFString 0x7fff7b7cc110 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureTypeKey"} = <CFString 0x7fff7b7cc130 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureTypeEnable"}
    }

Ho segnalato il bug ad Apple come rdar: // 24219994

C'è qualche soluzione?

    
posta Graham Miln 16.01.2016 - 14:26
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1 risposta

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In risposta alla tua domanda "C'è qualche soluzione?":

Feedback iniziale: Sembra che abbia lo stesso problema, che è apparso inaspettatamente e che ho notato solo intorno al 13 gennaio (4 giorni prima). Sembra che si sia verificato contemporaneamente all'ultima serie di errori occasionali di iCloud ID di 3-4 settimane, richiedendomi di inserire la mia password iCloud in ogni occasione. Torna al mio Mac non è accessibile su nessuno dei 3 mac usando il mio account personale.

Ho trascorso 90 minuti al telefono con l'assistenza Apple. Il problema non può essere risolto immediatamente ed è stato inoltrato al livello dello staff tecnico per le indagini offline.

Aggiornamento: 3 giorni dopo BTMM funzionava correttamente su tutte le mie macchine, essendo stato risolto da Apple. Nessuna spiegazione fino alla causa o come risolto. Ti consiglio di contattare direttamente l'assistenza Apple

    
risposta data 17.01.2016 - 18:01
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