MacBook Air tastiera interna e blocco del trackpad

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Ho un MacBook Air a1369 con IOS 10.11.4 con processore i5 1.7 ghz. Uso Mac fine, ma dopo circa 30-40 minuti di utilizzo e l'ho messo in stop, dopo il suo riattivarsi, il trackpad e la tastiera non rispondono. Funzionano solo i pulsanti di accensione. Tuttavia, se collego una tastiera e un mouse esterni, allora funziona perfettamente (sto effettivamente scrivendo questa domanda con la mia tastiera esterna.Posso anche una finestra pop-up di configurazione Bluetooth che mi chiede se voglio connettere una tastiera e un mouse Bluetooth.

informazioni aggiuntive > Tastiera interna / trackpad Apple:

  Product ID: 0x024c
  Vendor ID: 0x05ac  (Apple Inc.)
  Version: 2.09
  Speed: Up to 12 Mb/sec
  Manufacturer: Apple Inc.
  Location ID: 0xfa120000 / 3
  Current Available (mA): 1000
  Current Required (mA): 40
  Extra Operating Current (mA): 0
  Built-In: Yes

Altri risultati:

A volte i tasti possono riattivare il computer, ma non appena si sveglia non funzionano. Non funzionano all'avvio (ad es., Cmd + R, cmd + V ecc non funzionano). Ho reinstallato Mac OS (utilizzando il recupero netto, cmd + opt + R). Ho anche ripristinato la SMC e la PRAM. La disconnessione di dispositivi Bluetooth e USB non aiuta. Il problema non è correlato a quanto è caldo il computer (cioè, non è un problema di batteria in espansione).

Ho cambiato la mia tastiera e ho anche inserito una nuova batteria, ma non mi aiuta. Posso ovviamente usarlo con il mouse e la tastiera esterni, ma toglie la magia dall'uso di un Mac. Inoltre non è conveniente in quanto ho bisogno di avere questi componenti aggiuntivi collegati ad esso.

Qualsiasi aiuto o guida sarebbe apprezzato.

MacBook Air, OS X El Capitan (10.11.4)

    
posta john solorzano 31.05.2016 - 16:59
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1 risposta

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Hai praticamente coperto tutte le basi per la risoluzione dei problemi. Hai provato a cancellare / reinstallare OSX?

Il prossimo passo sarebbe riportarlo all'Apple store per la diagnostica o ulteriori riparazioni. Questo non è normale.

    
risposta data 31.05.2016 - 20:02
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