Come trattare con i clienti che ti danno solo un enorme flusso di "come fare questo", ma non puoi dire "cosa e perché" di cui hanno bisogno? [duplicare]

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A volte ho dei client che dall'inizio ti danno un enorme flusso di parole su "come deve essere eseguita l'attività nei dettagli", come "devi usare SQL Server qui", "dovrebbe farlo in do-while-loop", " dovrebbe fare due funzioni del genere, e dovrebbero essere eseguite in parallelo ", ecc.

Ma non ti hanno mai detto nulla su "di cosa si tratta?" e "perché è necessario?". Anche se gli chiedi direttamente queste domande, possono solo dire "Non lo so, ma questo lavoro dovrebbe essere fatto".

Fare questo lavoro è difficile e disperato, perché non capisci il progetto come parte di un sistema - non esiste ancora un sistema, e forse non lo sarà mai.

C'è un modo che può aiutare a gestire questo tipo di client?

    
posta rufanov 06.11.2014 - 04:56
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3 risposte

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licenziarli. Riferiscili al tuo peggior nemico. Non hai bisogno del mal di testa. Se non sanno quello che vogliono, nemmeno tu, e la quantità di problemi che attraverserai, scoprendo ciò che è necessario, NON VALE QUANTO hanno intenzione di pagarti.

Molti anni fa, un mio compagno di bevute mi ha dato un pezzo di saggezza. Quando pensi di intraprendere qualsiasi progetto, fai tre domande:

  1. Qual è il problema che stiamo cercando di risolvere?
  2. Quali sono i risultati finali?
  3. Come faccio a sapere che ho finito?

Se il potenziale cliente non può dare risposte chiare, convincenti e complete a TUTTE LE TRE domande, né lui né tu sei pronto per iniziare a lavorare sul progetto. QUALSIASI lavoro che svolgi a questo punto deve essere diretto a rispondere a queste tre domande, E NON PIÙ.

    
risposta data 06.11.2014 - 05:17
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Anche se gli chiedi direttamente queste domande, possono solo dire "Non lo so, ma questo lavoro dovrebbe essere fatto".

Il tuo compito ora è quello di spiegare loro perché hai bisogno di quelle informazioni. Per quanto riguarda lui / lei, non hai bisogno di sapere, devi solo fare quello che dicono.

Devi spiegare che se sai perché tutto ciò che deve essere fatto, sarai in grado di trovare la soluzione migliore e più veloce. Tutti saranno felici:)

Ricorda però che la persona potrebbe non sapere la risposta ... in tal caso c'è qualche strana politica in corso!

    
risposta data 06.11.2014 - 06:08
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Chiedi loro

  • Come faremo a sapere quando il lavoro è finito?
  • Come deciderete se pagarmi?
risposta data 06.11.2014 - 10:28
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