La tastiera interna e il trackpad hanno smesso di funzionare, mac non si avvia correttamente

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TL; DR Ho un Macbook Pro di inizio 2015 (funzionalità di riserva), che esegue Yosemite (non sono sicuro della versione). Ho provato i ripristini SMC e PRAM, estraendo la batteria e il mouse e la tastiera esterni con un successo limitato.

Alcuni mesi fa, la tastiera interna e il trackpad funzionavano a intermittenza, ma dopo circa una settimana, hanno smesso di funzionare del tutto. Il pulsante di accensione funziona ancora. Tuttavia, ora sto riscontrando problemi con l'avvio del computer. A volte, quando lo avvio, mostra il logo Apple e quindi si chiude. Questo non è mai accaduto prima. E prima di entrare, anche la tastiera e il trackpad interni non funzionano durante l'avvio. Non posso usarli per avviare la modalità provvisoria o ripristinare la PRAM o SMC. Ho bisogno di una tastiera esterna per questo.

Stavo viaggiando nel Sudest asiatico in quel momento senza un negozio Apple nel giro di qualche migliaio di miglia, quindi non ho visto nessuno a riguardo. Ho letto forum dopo forum e posto domande. Mi è stato detto (e convinto) da diverse persone che il problema era una batteria gonfia. In Malesia, ho preso il fondo del mio computer, che sembrava renderlo un po 'più stabile. Ha creato più spazio nel corpo del computer e ha prestato credibilità all'idea della batteria gonfia. In Asia, non sono riuscito a ottenere quello che mi serviva per togliere la batteria e provarla. Sono andato a un internet cafè in Indonesia e ho preso in prestito un mouse e una tastiera. Speravo di installare un driver per utilizzare il mio iPhone come un nuovo mouse e tastiera wireless. La mia esperienza è stata meno che stellare. Il computer era super saltellante. Il mouse e la tastiera funzionavano a malapena. Non sono sicuro che fosse colpa del computer o dell'attrezzatura economica del caffè. Riavviare il computer non sembra fare nulla.

Avanti veloce a Londra, ero a casa di mia suocera. Aveva la sicurezza di cui avevo bisogno per lavorare sul mio computer, oltre a un mouse e una tastiera esterni. Hanno funzionato alla grande! Il computer non era nervoso come in Indonesia. Ho tolto la batteria (per favore non darmi flop su come la mia batteria non è rimovibile, so cosa sto facendo). Con mia sorpresa, la tastiera e il trackpad interni non funzionavano ancora.

Sono tornato a Berlino, dove ora potrei andare in un negozio Apple, ma sono anche nel posto migliore per lavorarci da solo, e mi piacerebbe prenderne un'ultima pugnalata prima di pagare un po ' tassa esorbitante per averlo risolto. Qualcuno ha qualche idea, che non ha a che fare con la batteria, del perché questo potrebbe accadere a un computer piuttosto nuovo?

    
posta Christian 29.09.2016 - 11:24
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2 risposte

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In primo luogo , vale sicuramente la pena di portarlo in un Apple Store. Conosco Apple per effettuare riparazioni e / o sostituzioni anche quando l'articolo è tecnicamente fuori dal periodo di garanzia. Naturalmente, ogni caso è diverso e dipenderà dal Cosa, Quando, Come e Perché della tua situazione. In poche parole, non fa male a chiedere.

Secondariamente , anche se sembra che tu sappia cosa stai facendo, puoi confermare che hai utilizzato la procedura corretta per reimpostare SMC per il tuo MacBook specifico? I passaggi dovrebbero essere:

  1. Spegni il computer.
  2. Mantieni collegato l'adattatore MagSafe (cavo di alimentazione)
  3. Premere allo stesso tempo shift opzione controllo (sul lato sinistro della tastiera) e il pulsante di accensione.
  4. Lascia andare.
  5. Riaccendi il computer con il pulsante di accensione.

Terzo , dal momento che ora hai accesso a una tastiera e un mouse esterni, hai provato a iniziare in modalità provvisoria? Se è così, cosa è successo? In caso contrario, puoi provarlo ora e segnalarlo?

Infine , dal momento che hai ora accesso a una tastiera esterna, hai provato a utilizzare Apple Diagnostics? Puoi farlo tramite:

  1. Verifica che il tuo MacBook sia collegato a una fonte di alimentazione.
  2. Esegui uno spegnimento completo del computer.
  3. Premi il pulsante di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto d fino a quando non viene visualizzato Apple Diagnostics.
  4. Termina il processo e prendi nota dei risultati.

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risposta data 29.09.2016 - 15:14
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Quindi l'ho letto da qualche parte in un forum di Apple e ha funzionato. Ho un MacBook Pro 2015. La mia tastiera non funzionava dopo il sonno e quindi non funzionava più. Super fastidioso. Stavo collegando una tastiera USB e usandola senza problemi.

Ho disattivato (deselezionata) le "applicazioni di apertura animate" Puoi accedervi in Preferenze Dock

Poi ho eliminato tutti i dispositivi Bluetooth non utilizzati e sono passato alle opzioni avanzate e ho SCOLLEGATO le 3 opzioni elencate

1 - Apre l'assistente di configurazione Bluetooth all'avvio se non viene rilevata alcuna tastiera

2 - Apri l'assistente di configurazione Bluetooth all'avvio se non viene rilevato mouse o trackpad

3 - Consenti ai dispositivi Bluetooth di riattivare il computer.

Poiché non ho risolto questo problema, il problema con la tastiera non funzionava.

    
risposta data 18.05.2017 - 15:00
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